1.新零售。现在说的“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像，物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。

2.新制造。现在的制造生产模式是B2C，而未来会转向C2B，即按需定制。机器用的是数据，来让生产更加个性化、定制化、智能化，企业应该注意IOT的变革对行业的影响。

3.新金融。此前我们遵循的是2-8理论，支持前20％的大企业，就能保证社会效益。而互联网金融做的就是，支持那80%没有被触及的中小企业。未来应该是这样的状况：“每个人想用钱，都能得到足够的钱。”这才是真正的普惠金融体系，这也是蚂蚁金服担当的责任，让信用变成财富。

4.新技术。过去以PC为主的芯片，现在都在变成以移动互联网为中心，那么未来也会基于大数据、云计算产生新的技术。

5.新能源。我们之前的能源是水电煤，而现在，数据是人类自己创造的新能源、新资源。

此外，马云还提到，人类创造机器，未来机器一定会比人聪明，因为机器不会类、没有情绪，但机器不会统治人类，因为它们没有文化体系。这就要求，未来的教育不应该只传授知识，而侧重于思想。因为人类比机器更厉害的是对文化的把握，对愿景的思考、创新。

值得一提的是，会上马云讲话时，身后的大屏幕可以同步显示实时文字，这背后利用的是阿里巴巴的语音识别技术，我们知道马云的普通话并不“标准”，但识别的结果基本准确。

以下是演讲实录（整理有遗漏）：

欢迎大家来到杭州参加云栖大会，95年我创业的时候，全世界互联网创业人数不到5万人，今天来到会场的人数可能已经超过了五万人。现在用互联网的人口超过20亿，今天真正诞生了一个新的世界，一个新的经济体。

三次技术革命，第一次技术革命释放了人的体力，第二次技术革命释放了人的距离，这一次技术革命将会释放人的大脑。每次技术革命大概都是花五十年，前二十年基本是纯技术公司的斗争，纯技术公司的竞争，发展，而未来的三十年基本上是技术的应用，技术被应用到方方面面，社会各行各业。有人讲互联网经济或者电子商务是一个虚拟经济，我认为它不是一个虚拟经济，是未来经济。

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很多人讲互联网在冲击各行各业，电子商务打击摧毁或者冲击传统商业。我认为电子商务没有冲击传统商业。更没有打击传统商业。电子商务只是把握了互联网的技术，互联网的思想，知道未来的经济将完全基于互联网，我们抓住了互联网的基础，在这上面创造出一个适应未来的商业模式那就是电子商务。

真正冲击各行各业，冲击就业，冲击传统行业是昨天的思想，是对未来的无知，对未来的不拥抱。所以我并不觉得我们今天在座每个人要担心什么，真正担心的是我们为昨天的恐怖，我们对昨天的依赖。世界的变化远远超过他的想象。

未来三十年是人类社会天翻地覆的三十年，我想提醒大家我们国家从政府到企业，到各行各业我们都没有意识到这场革命，这场技术的革命对人类会带来多大冲击。很多我们习以为常的，很正常的事情，很多我们昨天做的非常好的事情，很多我们认为是最佳就业机会的事情都会被颠覆和改变。人类将会失去很多就业机会，人类也会诞生很多新的就业机会。

大家知道阿里巴巴是电子商务企业，其实阿里巴巴今天业务里面，我们业务中最传统的这块业务称之为电子商务。电子商务这个字可能很快就被淘汰，其实我们从明年开始阿里巴巴将不再提电子商务这一说，因为电子商务只是一个摆渡的船，只把河岸这一头搬到另一头。未来五大新，我们认为有五个新的发展将深刻影响到中国，影响到世界，影响到我们未来所有人。为什么电子商务是一个传统的概念，我讲纯电子商务将成为一个传统的概念。

二十多年以前，我们开始做互联网的时候，其实我们并不是一开始就做淘宝，做天猫，做支付宝，我们在2003年才意识到未来商业将会发生天翻地覆的变化。2004年我们才意识到也许我们这么做下去金融会发生巨大的变化。所以2003年，2004年，其实我在全中国做过至少不亚于两百场演讲，跟无数企业交流，未来新的商业模式，新的电子商务将会改变很多商业的形态。我相信那时候绝大部分的企业并不把它当作一回事儿。

一、新零售。电子商务可能很快被淘汰，纯电子商务是个传统的概念，未来只有新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业要走到线下去，和物流在一起建立新的零售模式，让企业库存降到0，才打到物流的本质。

二、新制造。未来讲究的是智慧化、个性化和定制化。第二次是IOT革命，未来的机器用的不是点，而是数据，B2C将变成按需定制。

三、新金融。过去的金融200年来支持了经济的发展，未来的金融将从28理论进化到82理论，支持占80%的中小企业、消费者的需求。希望看到真正的互联网金融的诞生，基于数据的金融体系，产生真正的普惠金融。

四、新技术。移动互联网出现之后，基于互联网和大数据技术的诞生，为人来创造了无数想象的空间。

五、新能源。数据是人类第一次自己创造了能源。数据是越用越值钱的东西。

这五个“新”将会方方面面改变人类。未来是知识驱动的技术革命、还是智慧驱动，从向外看转向向内看，未来100年人们应该知道什么是不要的，才能懂得什么是需要坚持的东西。从规模和标准化驱动转向个性化驱动，过去20年我们把人变成了机器，未来20-30年，我们把机器变成人。未来不可怕，恐惧源于无知。

新零售，新制造，新金融，新技术，新能源。这五个新将会方方面面的对各行各业发动巨大的冲击和影响，把握者胜，逆流着将会亡，所以希望大家不把它当做唯命是听的警示，而是把它当做改变自己的机遇，全速开始。包括政府的治理同样一样道理，我们希望未来政府招商，以前传统五通一平将会变成新的五通一平，你是否通新零售，是否通新制造，是否通新金融，是否通新技术，是否通新能源，一平就是你是否能够提供一个公平创业的环境和竞争的环境。

未来的变革远远超过我们的想象，未来，过去基本上是以知识驱动的科技革命，我想未来趋势不仅仅知识的驱动，未来知识是智慧驱动，数据驱动。

希望大家把握未来世界变化远远超过大家的想象，这个想象就是我们要求的是，大学必须改造原来的教育体系，原来大学只传授，教，育，学，习，不一样概念。教是传授知识，学是学知识，习是学得智慧，希望未来大学多关注创造力和想象力培养，纯是知识的话，相信未来大学生会面临挑战越来越大。因为21世纪以后核心词是创新，想象力，变革，所以未来的机器会比你聪明的时候不要沮丧，我们比机器更厉害的是我们对文化的把握，对愿景的思考，我们对想象力，这一个方面是人类巨大机会所在。

银华霸金/yinhua6892